계정 삭제

1. 앱에서 직접 삭제 (권장)

차로그 앱을 설치한 사용자는 앱 내에서 즉시 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다.

• 「내 차고」 → 위쪽 「설정」 → 맨 아래 「계정」 → 「회원 탈퇴」 (웹: https://chalog.app/settings)
• 확인 칸에 「계정을 삭제합니다」 를 그대로 적고 확정
• 확정하면 아래 3번의 데이터와 사진 파일이 바로 삭제됩니다 (백업본까지 30일 이내 파기)
• 복구 불가 — 진행 전 신중히 결정해 주세요

2. 이메일로 삭제 요청 (앱 미설치 / 로그인 불가 시)

앱에 접근할 수 없는 상황이면 아래 이메일로 삭제 요청을 보내주세요. 30일 이내 처리됩니다.

• 이메일: ceo@sequencen.com
• 제목: [계정 삭제 요청] 가입 이메일 / 휴대전화 번호
• 본문: 가입 시 사용한 이메일 또는 휴대전화 번호 + 본인 확인 가능 정보
• 본인 확인 뒤 10일 이내 삭제하고 결과를 회신 (백업본까지 30일 이내 파기)

3. 삭제되는 데이터

삭제 요청 시 다음 데이터가 영구 파기됩니다.

• 계정 정보: 이메일, 이름(닉네임), 프로필 사진, 소셜 로그인 연결(카카오 · 네이버 · 구글 · 애플)
• 내 차: 등록한 차량, 주행거리
• 기록: 정비 이력 · 주유 기록 · 지출 내역 · 리마인더
• 영수증: 영수증 사진과 사진에서 읽은 내용
• 커뮤니티 · 마켓: 게시글 · 댓글 · 좋아요 · 올린 사진 · 매물
• 알림 받기 등록(기기 알림 주소) · 동의 기록

4. 법령에 따라 보관되는 데이터

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 의해 일정 기간 보관이 의무화된 정보는 익명화 처리 후 별도 보관합니다.

• 계약 / 결제 / 정산 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 전자세금계산서: 5년 (부가가치세법)
• 접속 로그 (IP, 디바이스): 3개월 (통신비밀보호법)

5. 처리 절차 + 소요 시간

삭제 요청 접수부터 완료까지의 진행 순서입니다.

• ① 요청 접수: 앱 안 메뉴는 바로 / 이메일은 영업일 기준 5일 이내 회신
• ② 본인 확인: 가입 시 이메일·휴대전화 일치 검증
• ③ 데이터 삭제: 확정하면 바로 삭제 · 백업본까지 30일 이내 파기 (앱 안) / 본인 확인 뒤 10일 이내 삭제 · 백업본까지 30일 이내 파기 (이메일)
• ④ 완료 통지: 등록된 이메일로 처리 결과 회신

6. 삭제 후 재가입

동일 이메일 또는 휴대전화 번호로 언제든 재가입할 수 있습니다. 단 삭제된 이전 데이터는 복구되지 않으며, 새로 시작됩니다.

7. 기타 문의

계정 삭제 외 개인정보 관련 문의는 아래 채널로 연락 주세요.

• 이메일: ceo@sequencen.com
• 고객센터: https://chalog.app/support
• 개인정보처리방침: https://chalog.app/privacy
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118